Registrazione dell’Account
I dati raccolti in sede di registrazione dell’Account sono trattati esclusivamente al fine di consentirti di
usufruire appieno dei servizi e delle funzionalità offerti da Golocious per mezzo dell’App.
Ne consegue che il suddetto trattamento è necessario a tal fine e che, in caso di mancato conferimento dei dati necessari ai fini della registrazione, ti sarà preclusa l’erogazione dei servizi dell’App, quali, ad esempio, il Mobile Ordering o il Programma di Loyalty.
Base giuridica: esecuzione di contratti o di misure precontrattuali di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1,
lett. b del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati saranno conservati sino a quando l’Account non verrà cancellato e, successivamente, ove strettamente necessario, per il periodo di prescrizione applicabile ai sensi dell’art. 2947 commi 1 e 3 c.c..
Ti informiamo che, a seguito del mancato accesso alla tua area personale per un periodo superiore a 24 mesi, provvederemo a cancellare tutti i tuoi dati personali, fatta salva l’eventuale ulteriore conservazione di tali dati ove necessaria al fine di adempiere ad obblighi di legge e/o di tutelare i nostri legittimi interessi. Prima di procedere alla cancellazione del tuo Account, tuttavia, ti contatteremo affinché tu ci possa comunicare se desideri mantenerlo attivo. In caso di tuo riscontro negativo o in assenza di riscontro, provvederemo a cancellare l’Account, sicché non sarai più in grado di accedervi con le tue vecchie credenziali e, ove fossi interessato a continuare ad usufruire dei servizi messi a disposizione da Golocious tramite l’App, dovrai crearne uno nuovo.
Servizi di Mobile Ordering e relativi pagamenti
In tale ambito, trattiamo i tuoi dati personali:
per finalità legate alla gestione degli ordini e ai pagamenti effettuati mediante l’App/presso la cassa del Ristorante a seguito di ordine effettuato tramite App;
per connesse finalità amministrative, contabili, fiscali e legali;
per finalità di assistenza clienti, anche in relazione ad eventuali tuoi reclami e segnalazioni.
Ti informiamo che il trattamento dei tuoi dati nell’ambito delle attività e per le finalità sopraindicate è indispensabile, e che il loro mancato conferimento ti precluderà la possibilità di fruire dei servizi di Mobile Ordering.
Base giuridica: esecuzione di contratti o di misure precontrattuali di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1,
lett. b del GDPR).
Tempistiche di conservazione: termine di prescrizione previsto dalla legge (dieci anni dal conferimento dei dati), salvi ulteriori periodi di conservazione determinati in base alla necessità di tutela dei nostri legittimi interessi (e.g. in caso di gestione di reclami e/o contestazioni in via giudiziale e/o stragiudiziale).
Partecipazione al Programma di Loyalty
Nell’ambito del Programma di Loyalty, il Titolare tratta i tuoi dati personali:
per finalità legate alla gestione della tua adesione al Programma e alla gestione operativa delle attività necessarie per consentirti la fruizione e il riconoscimento dei vantaggi connessi all’utilizzo dell’App, tra cui l’accumulo di Gettoni G e/o servizi di gioco cui potrebbero essere associate promozioni e/o scontistiche etc.;
per finalità amministrative, contabili e legali relative alla gestione del Programma di Loyalty;
per finalità di assistenza clienti e di gestione e prevenzione delle frodi;
per finalità di invio di comunicazione e aggiornamenti periodici strettamente legati al Programma di Loyalty a mezzo e-mail, SMS e/o notifiche push.
In tale contesto, gli unici dati il cui conferimento è necessario per consentirti di partecipare al Programma di Loyalty sono quelli previsti come obbligatori nel form di registrazione dell’Account. Il mancato conferimento dei dati facoltativi (i.e. quelli indicati al par. 2.3.5 che precede), invece, non ti comporterà alcun pregiudizio e/o limitazione d’accesso o fruizione del Programma di Loyalty.
Base giuridica: esecuzione di contratti o di misure precontrattuali di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1,
lett. b del GDPR).
Tempistiche di conservazione: fermo restando quanto precisato ai par. 3.A. e 5.3. relativamente alla conservazione dei dati a seguito della cancellazione dell’Account, se decidi di disiscriverti dal Programma di Loyalty i tuoi dati verranno conservati per un periodo non superiore a 3 mesi per finalità esclusivamente amministrative, fatti salvi ulteriori periodi di conservazione determinati in base alla necessità di tutela dei nostri legittimi interessi (e.g. in caso di gestione di reclami e/o contestazioni in via giudiziale e/o stragiudiziale) e/o previsti da specifiche norme di legge.
Marketing diretto
Trattiamo i tuoi dati personali, previo tuo consenso libero, specifico e informato, per aggiornarti sulle nostre iniziative promozionali, commerciali e pubblicitarie su eventi, iniziative o partnership di Golocious (ivi incluse eventuali iniziative a te riservate il giorno del tuo compleanno), condurre indagini di mercato e di soddisfazione degli utenti, in conformità a quanto previsto dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali “Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam – 4 luglio 2013 [2542348]”.
Nel caso decida di prestare il tuo consenso, ti informiamo che tali attività si potranno esercitare, come previsto dalla vigente disciplina, per mezzo di posta cartacea, contatti telefonici tramite operatore (“modalità tradizionali”), e-mail, invio di sms, notifiche push ed utilizzo dei social network (“modalità automatizzate”).
A tal riguardo precisiamo che, fatto salvo il caso delle notifiche push, raccoglieremo un unico consenso per le finalità di marketing sopra indicate, in conformità alle sopracitate Linee Guida.
Inoltre, tratteremo i tuoi dati per svolgere attività di analisi e di reportistica connesse ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio, il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del Dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione, il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.
In mancanza di un tuo specifico consenso per tale finalità, non potremo trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto e non potremo quindi informarti sui nuovi prodotti e/o sulle promozioni in corso. In ogni caso, il consenso è libero e assolutamente facoltativo. Pertanto, anche se non ci conferirai il tuo consenso per le finalità di marketing, potrai comunque usufruire di tutte le funzionalità e i servizi dell’App.
Con riferimento alle notifiche push, puntualizziamo che le potrai disattivare direttamente dalle impostazioni del tuo Dispositivo. Acconsentendo sia al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing (tramite l’App) che alla ricezione di notifiche push, consentirai a Golocious di personalizzare le notifiche push sulla base dei contenuti visualizzati, del comportamento tenuto nella navigazione nell’App, delle caratteristiche del Dispositivo ecc..
Resta inteso che potrai revocare in ogni momento il consenso precedentemente prestato al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing, modificando le tue preferenze nella sezione “impostazioni”. La revoca del tuo consenso non pregiudicherà, in ogni caso, la liceità dei trattamenti effettuati per finalità di marketing in base al tuo consenso prima della revoca stessa.
Base giuridica: consenso facoltativo (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR)
Tempistiche di conservazione: I tuoi dati personali trattati per finalità di marketing, saranno conservati sino alla data di revoca del consenso. Qualora tu abbia aderito al Programma di Loyalty, il dettaglio dei tuoi acquisti, trattato per finalità di marketing, potrà essere conservato per un periodo non superiore a 24 mesi dalla raccolta, fatta salva la facoltà del Titolare di conservare tali dati per tempistiche ulteriori in forma esclusivamente anonima.
Soft Spam
Trattiamo il tuo indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione dell’Account, per inviarti comunicazioni commerciali in merito a prodotti e servizi simili a quelli da te acquistati (c.d. “soft spam”).
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. art. 6, par. 1, lett. f del GDPR e art. 130, quarto comma del D.lgs. 196/2003 Codice Privacy).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati saranno trattati sino a quando non ti opporrai alla ricezione di tali comunicazioni. Ti ricordiamo che potrai opporti a questo trattamento in ogni momento secondo le modalità indicate al par. 5 della presente Privacy Policy.
Profilazione
Previo tuo consenso libero, specifico e informato, trattiamo i tuoi dati personali per finalità di profilazione, ossia per valutare più dettagliatamente il tuo comportamento di acquisto, analizzare le tue preferenze, le tue abitudini, i tuoi interessi e scelte di consumo, nonché la frequenza e l’ubicazione dei ristoranti Golocious in cui ti rechi. Tali informazioni saranno trattate al fine di elaborare statistiche, inviarti delle comunicazioni personalizzate solo a te dedicate, creare specifici profili di utenti e svolgere attività predittive in relazione ai tuoi futuri acquisti.
Per fornirti maggiori dettagli, ti informiamo che il nostro team marketing e/o i soggetti terzi autorizzati a svolgere tali attività potranno svolgere le seguenti operazioni:
aggregazione delle tue informazioni in un cluster – all’interno del quale non sei personalmente individuabile – creato sulla base delle tue caratteristiche socio-demografiche, dei tuoi interessi, delle tue abitudini di utilizzo dell’App e delle modalità di pagamento utilizzate;
aggregazione delle tue informazioni in un cluster creato sulla base delle caratteristiche socio- demografiche e dei comportamenti manifestati (segmentazione) al fine di selezionare le liste di destinatari di specifiche promozioni e iniziative per lo sviluppo di nuove tipologie di prodotti e servizi;
previsione, mediante l’applicazione di opportuni algoritmi, del comportamento futuro dell’utente in relazione ad acquisti abituali e potenziale di acquisto sulla base degli interessi, tramite assegnazione di un punteggio rappresentativo della probabilità che tale comportamento si verifichi (scoring), così da indirizzare precisamente in ciascuna occasione le attività promozionali più congrue in maniera quanto più personalizzata possibile.
Tali attività di profilazione ci consentono, tra l’altro, di migliorare i nostri servizi, di offrirti contenuti per te interessanti e, allo stesso tempo, di non disturbarti con comunicazioni che potrebbero non essere di tuo gradimento.
Base giuridica: consenso facoltativo (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR)
Tempistiche di conservazione: I tuoi dati personali trattati per finalità di profilazione saranno conservati sino alla revoca del consenso.
Qualora tu abbia aderito al Programma di Loyalty, il dettaglio dei tuoi acquisti trattato per finalità di profilazione, potrà essere conservato per un periodo non superiore a 12 mesi dalla raccolta, fatta salva la facoltà del Titolare di conservare tali dati per tempistiche ulteriori in forma esclusivamente anonima.
Trova il ristorante Golocious più vicino a te
Al fine di consentirti di individuare attraverso una mappa il ristorante Golocious più vicino a te trattiamo i dati personali relativi alla tua ubicazione solo nel caso in cui tu abbia acconsentito alla geolocalizzazione del tuo Dispositivo ed attivato l’utilizzo dei servizi di geolocalizzazione dal tuo Dispositivo. In tal caso, potresti anche ricevere notifiche push legate alla tua posizione, quali e.g. promozioni attive nel ristorante Golocious più vicino a te (v. anche par. 3.D.).
Il consenso per il trattamento dei dati personali relativi alla tua posizione per questa finalità è del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione degli altri servizi erogati da Golocious tramite l’App (e.g. Mobile Ordering, Programma di Loyalty), ma solo la possibilità di consentirti di individuare attraverso una mappa il ristorante Golocious più vicino a te.
Base giuridica: consenso facoltativo (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i dati personali relativi alla posizione geografica del tuo Dispositivo saranno trattati per il tempo strettamente necessario all’utilizzo dei servizi richiesti e non saranno memorizzati o utilizzati per altre finalità, fatti comunque salvi i periodi di conservazione determinati in base alla legge o a motivi legittimi.
Ti ricordiamo che, in ogni caso, hai la possibilità di disattivare la geolocalizzazione del tuo Dispositivo in qualunque momento, anche temporaneamente, mediante le impostazioni del tuo Dispositivo, secondo le seguenti modalità:
iOS | Android |
vai su “Impostazioni” > “Privacy” > “Servizi di Localizzazione” e seleziona “Mai” in corrispondenza dell’App | vai su “Impostazioni” > “Impostazioni avanzate” > “Servizi di localizzazione” e disattiva Golocious dall’elenco |
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Dare riscontro alle richieste inoltrate tramite “Contattaci”
Mediante l’accesso alla Sezione “Contattaci”, hai la possibilità di inoltrare una richiesta di informazioni e/o di effettuare una segnalazione.
Base giuridica: esecuzione di contratti o di misure precontrattuali di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1,
lett. b del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario per evadere la tua richiesta di informazioni e/o verificare quanto segnalato, e comunque per un periodo non superiore a 24 mesi.
Adempiere agli obblighi di legge cui siamo soggetti
Golocious potrebbe avere la necessità di trattare i tuoi dati personali al fine di adempiere ad obblighi di legge a cui la stessa è soggetta.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali a cui il Titolare è soggetto (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati personali verranno trattati per il periodo strettamente necessario a consentirci di adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti e, in ogni caso, saranno conservati per un periodo di tempo massimo di 10 anni.
Gestione tecnica dell’App
Golocious potrebbe avere la necessità di trattare i tuoi dati personali al fine di garantire la corretta gestione tecnica dell’App.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR)
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati personali verranno trattati per finalità legate alla gestione tecnica dell’App per il periodo strettamente necessario a perseguire tale finalità e, in ogni caso, per un periodo non superiore 12 mesi.
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogni qualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni
Potremmo avere la necessità di trattare i tuoi dati personali anche al fine di consentirci di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogni qualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati personali verranno trattati per il periodo di prescrizione applicabile
ai sensi dell’art. 2947 commi 1 e 3 c.c..
Consentire al Titolare di portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d’azienda
o di ramo d’azienda divulgando e trasferendo i tuoi dati personali alla/e terza/e parte/i coinvolta/e Potremmo avere la necessità di trattare i tuoi dati personali per effettuare operazioni straordinarie quali fusioni, acquisizioni, scissioni, cessioni di rami d’azienda ecc..
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).
Tempistiche di conservazione: i tuoi dati personali verranno trattati per il periodo strettamente necessario a portare a termine la/e operazione/i.